Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Nuestro sitio web recopila únicamente la información necesaria para brindar atención comercial y responder solicitudes de nuestros clientes.

Información proporcionada voluntariamente

Cuando un usuario utiliza el formulario de contacto, podrá proporcionar los siguientes datos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Tipo de servicio solicitado.
• Descripción o mensaje relacionado con su solicitud.

Esta información es proporcionada de manera voluntaria por el usuario.

2. Información que NO recopilamos

Actualmente este sitio web:

• No utiliza cookies con fines publicitarios.
• No utiliza herramientas de seguimiento de usuarios.
• No emplea plataformas de analítica de navegación.
• No genera perfiles de comportamiento.
• No almacena información obtenida mediante la calculadora de consumo energético.

La calculadora de consumo únicamente utiliza los datos ingresados por el usuario, como zona geográfica y consumo estimado de energía, para realizar un cálculo en el momento. Dicha información no se almacena, no se vincula con el usuario y no se comparte con terceros.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información proporcionada mediante el formulario de contacto será utilizada exclusivamente para:

• Atender solicitudes de información.
• Dar seguimiento a cotizaciones.
• Contactar al usuario por correo electrónico o teléfono.
• Resolver dudas relacionadas con nuestros servicios.
• Dar continuidad al proceso comercial cuando el usuario así lo solicite.

No utilizamos la información para fines publicitarios distintos a la atención de la solicitud realizada por el propio usuario.

4. Servicios de interconexión con CFE

Algunos de nuestros servicios incluyen asesoría e intermediación para trámites relacionados con la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Cuando dichos trámites requieran documentación o información adicional:

• La entrega de documentos se realizará directamente entre las partes involucradas mediante los medios que correspondan.
• Nuestra plataforma no solicita, no almacena ni administra documentos personales relacionados con dichos trámites.
• La información documental necesaria para el proceso se maneja fuera de la aplicación y únicamente cuando sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

5. Conservación de la información

Los datos proporcionados mediante el formulario de contacto serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Atender la solicitud realizada.
• Dar seguimiento al servicio solicitado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Posteriormente podrán eliminarse o anonimizarse conforme a nuestras políticas internas.

6. Compartición de información

No vendemos, rentamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

• exista una obligación legal;
• sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable; o
• sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado por el cliente y con su conocimiento.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• uso indebido;
• divulgación no autorizada.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos para mantener prácticas adecuadas de protección de datos.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar, en los términos de la legislación aplicable:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de información incorrecta;
• cancelación de sus datos cuando proceda;
• oposición al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá comunicarse mediante los datos de contacto publicados en este sitio web.

9. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o por la incorporación de nuevas funcionalidades al sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

10. Contacto

Si tiene dudas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante los medios de contacto publicados en este sitio web.